Perfil da Empresa

• Como gerenciar os dados da minha empresa?

  Na tela "Perfil da Empresa", você pode visualizar e gerenciar as informações da empresa, incluindo dados gerais, contato e unidades de negócios. Para entrar clique no nome da empresa localizado no menu esquerdo e seleciona a opção "Perfil da Empresa". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image94m56g.png =720x354) Visualizar e editar dados da empresa (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagAlguns leitores

• Como cadastrar uma nova filial da empresa?

  As filiais da empresa são utilizadas para segmentar a gestão do negócio em diferentes unidades, facilitando o controle e a administração.Poucos leitores

Planos e Assinatura

• Como fazer ou mudar a assinatura de um plano?

  Caso seu período teste tenha expirado ou seja necessário fazer uma alteração no seu plano, você pode seguir os passos abaixo: No menu a esquerda, clique no nome da empresa e depois clique em "Meu plano". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1fls2yb.png =560x314) Se você já possui uma assinatura e deseja fazer uma alteração, clique em "Mudar plano" e você será redirecionado para a tela de Assinaturas e Planos.Poucos leitores

• Como gerenciar meu plano de assinatura?

  Para gerenciar seu plano basta seguir os seguintes passos: No menu a esquerda, clique no nome da empresa e clique em "Meu plano". (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1of6j7z.png =600x403) 2. Na tela "Meu Plano" é possível visualizar todas informações necessárias sobre sua assinatura como: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imageiq2upu.png =1024x450) Situação do pagamento OpPoucos leitores

Dashboard

• Conhecendo a Visão Geral

  Inicialmente para acessar a plataforma realize o login utilizando suas credenciais. Na dashboard de visão geral é possível visualizar indicadores necessários para acompanhar a jornada dos colaboradores da sua equipe e também realizar o seu registro de ponto. Dashboard (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/610c61f54aca4400/image1oz0mn0.png =1080x533) Registrar Ponto Para realizar o registro de ponto basta clicar no botão “ Registrar ponto” localizado no canto supPopular

Gestão de Pessoas

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Gerencial

• Como criar um novo feriado?

  Para adicionar um novo feriado, clique no botão " Adicionar feriado” localizado no canto superior direito, uma janela irá exibir um formulário de cadastro solicitando as seguintes informações: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Popular

• Como criar um novo departamento?

  Para adicionar um novo departamento basta clicar no botão “Adicionar departamento” localizado no canto superior direito. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image2xoblf.png =720x386) Uma janela irá abrir solicitando o nome do departamento, insPopular

• Como editar ou remover um feriado?

  Como editar a data de um feriado? Para editar um feriado basta clicar em “Visualizar detalhes”, uma nova guia irá exibir as informações sobre o feriado, (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagekqo4re.png =1080x577) Clique no botão “Editar” e será habilitada as edições da data e marcação se o feriado se repetir anualmente. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagelnccy2.png =700x588)Popular

• Como associar um colaborador a um feriado?

  Associar colaborador ao feriado Ao visualizar os detalhes de um feriado, uma aba de “Colaboradores” estará disponível listando todos aqueles vinculados ao feriado. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1jekg9v.png =720x512) Clique no botão “Adicionar colaborador”, uma nova janela irá exibir os colaboradPopular

• Como alterar a função de um colaborador no departamento?

  Para alterar a função de um colaborador basta clicar em “Editar colaboradores”, uma lista de colaboradores será exibida com suas funções. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1byvhr.png =720x366) Escolha um colaborador para alterar a função e clique no botão “Editar”, assim será habilitada a opção de alterar a função para membro ou gestor. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image14m1s20Alguns leitores

• Como associar um colaborador a um departamento?

  Associar colaborador ao departamento Para adicionar os colaboradores ao departamento clique em “Editar colaboradores”, uma nova página será exibida com a lista de colaboradores vinculados ao departamento. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imageiqywgr.png =720x356) Após, clique em “Adicionar novo”, uma nova janela será aberta exibindo uma lista de colaboradores. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61fAlguns leitores

• Como fazer um ajuste de banco de horas?

  Adicionar um novo ajuste de banco 1. Preencher informações do ajuste Para registrar um ajuste no banco de horas, siga os passos abaixo: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagepamsu0.png =1024x253) Acesse a seção de ajustes de banco de horas. Clique no botão “Adicionar Ajuste” localizado no canto superior direito da tela. Uma nova janela será exibida com um formulário de cadastro. Preencha os seguintes campos:Poucos leitores

• Como lançar férias para um colaborador?

  Para registrar o período de férias de um colaborador e evitar que a ausência de registros afete o controle de ponto, é possível adicionar um abono durante esse período. Como lançar férias para o colaborador (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1x8wkwd.png =720x778) No menu ao lado esquerdo selecione a opção "Gerencial", depois clique em "Abonos". Ao ser redirecionado para a página, clique em "Adicionar abono". (https:/Poucos leitores

• Como associar um colaborador a um cargo?

  Siga as seguintes orientações para associar um colaborador um cargo: Escolha o cargo desejado na lista. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image15lo7k0.png =1024x506) Clique no botão “Editar colaboradores”. Uma nova aba será aberta, mostrando a lista de colaboradores já vinculados a esse cargo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image44des0.png =400x444) Clique em “AdicionarPoucos leitores

• Como adicionar um abono para o colaborador?

  A ferramenta de gestão de abonos permite acompanhar o histórico completo de abonos cadastrados para os colaboradores, seja por meio de solicitações enviadas ou adicionados manualmente pela gestão. Além da visualização do histórico, é possível realizar ações como: Adicionar um novo abono Filtrar registros para facilitar a busca Visualizar detalhes de um abono específico Desconsiderar um abono, se necessário Adicionar um novo abono Para adicionar um abPoucos leitores

• Como editar ou remover um ajuste de banco?

  Editar um ajuste de banco Caso seja necessário modificar um ajuste já registrado: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1xkdjxt.png =1024x254) Localize o ajuste desejado na lista. Clique no botão “Editar”. Uma janela será exibida permitindo a alteração das informações do ajuste. Após realizar as alterações, clique em “Salvar” para confirmar.Poucos leitores

• Como desconsiderar um abono?

  Se for necessário desconsiderar um abono já cadastrado, siga os passos abaixo: Localize o abono desejado na lista. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1lsemac.png =1024x329) Clique no botão "Deletar". Uma janela de confirmação será exibida. Informe o motivo da desconsideração no campo indicado. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagefzrg4w.png =620x470)Poucos leitores

• Como criar um novo cargo?

  No sistema, é possível gerenciar todos os cargos cadastrados na unidade, criar novos cargos e administrar os colaboradores vinculados a cada um deles. Como adicionar um novo cargo (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image4twzd4.png =1024x500) Clique no botão “Adicionar cargo” no canto superior direito da tela. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1ufcwn4.png =720x430) Na janelPoucos leitores

Inconsistências

• Conhecendo as Inconsistências

  Seu colaborador chegou atrasado? Registrou o ponto fora da empresa? Teve alguma ausência? Na tela de “Inconsistências” é possível visualizar todas as ocorrências de pontos que foram registrados pelos colaboradores da sua empresa e que não estão de acordo com os requisitos das regras de jornadas e escalas vigentes. Tela de Inconsistências (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/610c61f54aca4400/image1h89le2.png =1080x528)Popular

• Como exportar um relatório de inconsistências?

  Além de visualizar as inconsistências, também é possível exportar relatórios detalhados para ocorrências tanto de ponto quanto de localização. Exportar relatório de inconsistências em massa Para exportar relatórios de inconsistência em massa, siga os passos abaixo: Configurar os Filtros de Exibição (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagecwxs97.png =1080x247) Defina o período desejado. Selecione o tipo de iAlguns leitores

Escalas

• Como associar um colaborador a uma escala?

  Para associar um novo colaborador e a uma escala cadastrada siga os seguintes passos: Navegue no menu Gerencial e selecione a opção Turno/Escala. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagelbg366.png =1024x534) 2. Clique na opção de "Visualizar detalhes" e uma nova aba será exibida. Navegue para a aba "Colaboradores" e será exibida a lista de colaboradores já associados a escala. Clique em "Adicionar colaborador"Poucos leitores

• Como verificar a configuração de uma escala cadastrada?

  Para visualizar os detalhes de uma escala cadastrada siga os seguintes passo: Navegue no menu Gerencial e selecione a opção Turno/Escala. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagekj0qnk.png =1024x534) Clique na opção de "Visualizar detalhes" e uma nova aba será exibida. Nessa aba é possível ter acesso as seguintes informações: Detalhes da Escala e Calendário de Trabalho (https://storage.crisp.chat/users/hePoucos leitores

• Como adicionar uma nova escala de trabalho?

  Na tela Escalas, você pode: Controlar todas as escalas cadastradas. Gerenciar os colaboradores associados a cada escala. Adicionar novas escalas personalizadas conforme necessário. Adicionar uma nova escala (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1w9lrj9.png =1024x562) Clique no botão "Adicionar escala", localizado no canto superior direito da tela. Inicialmente, preencha os seguintes detalhes da escala: (httPoucos leitores

Regra de Jornada

• Como criar uma nova regra de jornada?

  Para adicionar uma nova regra de jornada basta clicar no botão “Adicionar regra”, localizado no canto superior direito e uma nova janela irá ser exibida. Cada aba possui uma configuração relacionada a regra e como os pontos serão tratados, saiba mais: 1. Geral (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image5xmpbf.png =1080x500) Defina o nome da regra e como será feito o registro do ponto por meios de três configurações: Habilitar se o uPopular

• Como associar um colaborador a uma regra de jornada?

  Para vincular um colaborador a uma regra de jornada, siga os passos abaixo: Selecionar a Regra (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1eu1xkg.png =720x372) Escolha a regra desejada. Clique em "Visualizar detalhes" para abrir uma nova janela com as informações da regra e os colaboradores vinculados. Adicionar Novo Colaborador (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610cAlguns leitores

• Como gerenciar banco de horas dos meus colaboradores?

  Caso uma regra de jornada possua o banco de horas habilitado, é possível gerenciar as horas contabilizadas para os colaboradores vinculados seguindo os passos abaixo: Acessar o Banco de Horas (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagepo8xjk.png =1080x554) Selecione a regra desejada. Clique em "Banco de Horas" para abrir uma nova janela. Visualizar o Banco de Horas (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websitPoucos leitores

• Como arquivar ou desarquivar uma regra de jornada?

  Arquivar uma regra de jornada Caso não seja mais necessário utilizar uma regra cadastrada, é possível arquivá-la, ocultando-a da lista de regras ativas. Antes de arquivar uma regra, siga estas etapas: Para arquivar uma regra: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1oecude.png =720x372) Acesse a lista de regras ativas. Selecione a regra desejada.Poucos leitores

Solicitações

• Como gerenciar solicitações dos colaboradores?

  Na tela de Solicitações, os gestores podem visualizar e gerenciar pedidos de Ajuste de ponto ou Abono enviados pelos colaboradores. Essa funcionalidade permite analisar, aprovar ou recusar solicitações, garantindo o correto registro das jornadas de trabalho. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1w9p6hg.png =1024x485) Visualizar solicitações de ponto ou abono Para visualizar uma solicitação, selecione-a na lista. Isso abrirá umaPoucos leitores

Relatórios

• Como funciona o Relatório Técnico?

  Com o relatório de auditoria é possível verificar detalhes técnicos sobre os pontos registrados pelo colaborador em um determinado período. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image3ixrpq.png =720x306) Plataforma: A plataforma em que foi registrado o ponto. Dispositivo: O tipo de dispositivo que foi registrado. IP: O endereço IP no qual foi registrado o ponto. Sistema operacional: O sistema operacional em que foi feAlguns leitores

• Como emitir um relatório?

  Para gerar um relatório, siga as etapas abaixo: Selecione os colaboradores que deseja incluir no relatório. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image10i2acm.png =720x409) Escolha o tipo de relatório que deseja gerar. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1gcuyz4.png =720x226) Defina o período de data para filtrar as informações. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/Alguns leitores

• Manual de Relatórios

  Este manual foi elaborado para fornecer uma compreensão clara e abrangente dos relatórios disponíveis no sistema, assim como explicar os objetivos específicos de cada um deles. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre os termos e cálculos utilizados em cada relatório, permitindo uma análise precisa e eficiente dos dados de registro de ponto dos seus colaboradores. Como funAlguns leitores

• Como funciona o relatório de Jornada Detalhada e Simples?

  1. Jornada Detalhada e Simplificada Com os relatórios de jornada detalhada e simplificada é possível analisar todos os eventos de registro de ponto e contabilização de horas da jornada e no banco de horas. 1.1 Indicadores (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image17sxt66.png =720x181) Horas previstas: Total de horas de trabalho que é necessário o colaborador cumprir de acordo com a sua jornada diária multiplicado pelos dias do peAlguns leitores

• Como funciona o relatório de Espelho de Ponto?

  Documento que exibe as entradas e saídas registradas pelos colaboradores no sistema de controle de ponto da empresa. Geralmente, cobre um período específico, como um dia, uma semana ou um mês. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagen186hm.png =720x389) Código de Horário: Identificação utilizada para registrar as entradas e saídas dos colaboradores, assegurando que as horas trabalhadas sejam corretamente contabilizadas conforme o horário deAlguns leitores

• Como funciona o relatório de Banco de Horas?

  Com o relatório de banco de horas a empresa pode monitorar o saldo de horas de cada colaborador, garantindo que as horas extras sejam devidamente compensadas ou pagas, conforme as normas estabelecidas previamente. Além disso, também é útil para garantir o cumprimento das leis trabalhistas e evitar problemas legais relacionados ao excesso de horas trabalhadas. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1kczmoy.png =720x350)1. Vigência do banco: RAlguns leitores

• Como funciona o relatório de Horas Extras?

  Registra e detalha as horas trabalhadas pelos colaboradores além de sua carga horária regular. Esse relatório é elaborado para acompanhar e documentar as horas extras realizadas por cada colaborador em um determinado período de tempo. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1aajx8h.png =720x351) Horas extras: Horas trabalhadas além da carga horária regular estabelecida para os colaboradores, de acordo com as leis trabalhistas ou as polítiAlguns leitores

Fechamento de Folha

• Como acompanhar assinatura das folhas?

  Após a criação de um fechamento, você pode acompanhar o status das assinaturas coletadas. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1o8125j.png =1024x565) Acesse a lista de fechamentos para visualizar: A quantidade de assinaturas já coletadas. O status do fechamento (em andamento, pendente ou concluído). Para ver detalhes das assinaturas de um fechamento específico: (https://storage.crisp.Poucos leitores

• Como desconsiderar um assinatura de folha?

  Em algumas situações é necessário refazer um fechamento para um ou mais colaboradores, para desconsiderar um fechamento siga os seguintes passos: Para desconsiderar o fechamento de um colaborador: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image1n05b7s.png =1024x568) Clique em "Visualizar detalhes" no fechamento onde ele está incluído. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imagelkfaeb.png =1Poucos leitores

• Como fazer um fechamento de folha?

  Na tela de Fechamento de Folha, você pode gerar um relatório de fechamento de ponto, que permite validar os registros de ponto dos colaboradores dentro de um período específico. Além disso, é possível acompanhar o status da coleta de assinaturas, garantindo conformidade para auditorias. Criar um novo fechamento de folha Para criar um novo fechamento, siga os passos abaixo: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/imageskrv5t.png =1024x4Poucos leitores

Assinatura de Folha

• Como assinar um fechamento de folha?

  Na tela de assinatura, você pode gerenciar todos os fechamentos enviados para você, sejam eles assinados ou pendentes.Poucos leitores

Ponto Coletivo

• Como gerar o QR Code para o ponto coletivo?

  Neste artigo, você vai aprender como gerar QR Codes individuais para os colaboradores, que serão usados no registro de ponto coletivo. Esse processo permite que cada pessoa utilize seu próprio QR Code para registrar a entrada e saída, de forma simples e organizada. A leitura pode ser feita por um único dispositivo, como um tablet ou celular fixo em um local comum da empresa. A seguir, mostramos o passo a passo para gerar os QR Codes e como utilizá-los no dia a dia. No menu do lado esquerdoPoucos leitores