Introdução

• Como acessar o app do colaborador?

  O que é o app do colaborador? O App do Colaborador é uma solução que permite que cada pessoa da equipe registre seu ponto diretamente no próprio dispositivo, de forma prática e segura. Além disso, o app permite acompanhar a jornada de trabalho e solicitar ajustes de ponto, se necessário. Antes de acessar o app Antes de fazer o primeiro acesso, é necessário que uma pessoa gestora ou supervisora tenha realizado o seu cadastro no sistema, criando suas credenciais de login. || Se aindaAlguns leitores

• Como recuperar a senha de acesso?

  Existem duas maneiras de conseguir recuperar sua senha, para isso siga os passos abaixo. Recuperar senha pelo app Ao entrar no app, clique em "Esqueci a minha senha" Uma janela será exibida solicitando o seu e-mail de login, informe ele e clique em " Enviar" ![Recuperar Senha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400Alguns leitores

• Conhecendo a página inicial do aplicativo

  Ao realizar o login na plataforma você será redirecionado para a página inicial do aplicativo do colaborador. Abaixo, vamos apresentar algumas das principais funcionalidades do app. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image_ix846z.png =Poucos leitores

Registro de Ponto

• Como registrar o ponto no app do colaborador?

  Para registra o ponto no app do colaborador basta seguir os passos abaixo. ||| No primeiro acesso, será necessário permitir o uso da localização e da câmera, caso seja preciso capturar a localização ou a imagem do colaborador. Caso você registre apenas o ponto Caso você registre o ponto com foto Registrar ponto Na tela de início, clique no botão de Registrar Ponto ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1Popular

• Não consigo registrar meu ponto

  Sabemos o quanto é importante que o registro de ponto funcione corretamente no seu dia a dia. Pensando nisso, preparamos este artigo para te ajudar a identificar algumas situações que podem impedir o registro do ponto. Nosso objetivo é facilitar a resolução desses casos de forma rápida e simples, para que você possa seguir com sua rotina sem preocupações. Se mesmo após essas orientações o problema persistir, nossa equipe de suporte estará pronta para te ajudar! 😌 [Caso 1: Permissões deAlguns leitores

• Meu ponto não está sincronizando

  Em alguns casos, mesmo após o registro ser realizado, ele pode não ser sincronizado automaticamente, gerando dúvidas ou atrasos na visualização. Neste artigo, reunimos as situações mais comuns que podem impedir essa sincronização e como resolvê-las de forma simples. Se o seu ponto não apareceu no sistema, fique tranquilo! Vamos te ajudar a entender o que pode estar acontecendo. Caso 1: Wi-Fi ou dados móveis desativados [Caso 2: Modo aviAlguns leitores

Solicitações

• Como fazer uma solicitação de ajuste de ponto?

  Se por algum motivo você não conseguiu registrar o ponto corretamente — seja por um erro, esquecimento ou problema técnico — não se preocupe! É possível solicitar um ajuste de ponto diretamente pelo sistema. Neste artigo, vamos te mostrar o passo a passo para fazer essa solicitação de forma simples e rápida, garantindo que sua jornada seja registrada corretamente. No aplicativo do colaborador clique na opção " Solicitações" localizada no menu inferior. Na tela de solicitações,Alguns leitores

• Como enviar um abono?

  Se você precisa justificar uma ausência ou regularizar um dia não trabalhado, o aplicativo do colaborador oferece uma forma prática e rápida de solicitar o abono diretamente pelo celular. Neste artigo, vamos mostrar o passo a passo para você enviar sua solicitação corretamente, garantindo que ela chegue ao setor responsável com todas as informações necessárias. No aplicativo do colaborador clique na opção "Solicitações" localizada no menu inferior. Na tela de solicitações, clique emAlguns leitores

Assinatura de Folha

• Como assinar um fechamento de folha no app?

  | Atualização: Em breve a tela de Assinatura de folhas no app irá permitir você visualizar os detalhes das suas horas antes de assinar. Para verificar antes de assinar, você pode consultar a Assinatura de folha na versão web. Assinar a folha de fechamento de pontos é uma etapa importante no controle da jornada de trabalho. Vamos mostrar, passo a passo, como assinar sua folha de fechamento de pontos no aplicativo do colaborador. Na página inicial, caso você possua uma folha com assinatura pPoucos leitores

Relatórios

• Como emitir um relatório da minha jornada?

  Além de ter o acompanhamento dos seus registros no dia atual, também é possível acompanhar suas jornadas em diferentes períodos de dias. Para emitir um relatório da sua jornada siga os passos abaixo. Clique na opção "Relatórios", localizada no menu inferior. Na tela de relatórios, é possível visualizar o saldo de todos os dias selecionados pelo filtro. ![](https://storagePoucos leitores

Perfil do Usuário

• Como verificar informações de escala e alocação no app?

  Neste artigo, você vai aprender como acessar, de forma simples e rápida, informações importantes do seu dia a dia profissional diretamente no aplicativo de registro de ponto individual. Vamos mostrar onde encontrar sua escala de trabalho, feriados programados e dados cadastrais, garantindo mais autonomia e transparência no acompanhamento da sua rotina. Siga o passo a passo abaixo para visualizar essas informações sempre que precisar. 1. Visualizar dados do colaborador ParPoucos leitores