Os pontos do app coletivo não estão sincronizando

Em alguns casos, mesmo após o registro ser realizado, ele pode não ser sincronizado automaticamente, gerando dúvidas ou atrasos na visualização.

Neste artigo, reunimos as situações mais comuns que podem impedir essa sincronização e como resolvê-las de forma simples.

Se o seu ponto não apareceu no sistema, fique tranquilo! Vamos te ajudar a entender o que pode estar acontecendo.

• Caso 1: Wi-Fi ou dados móveis desativados
• Caso 2: Modo avião ativado

Caso 1: Wi-Fi ou dados móveis desativados

Para que os registros de ponto sejam sincronizados com a plataforma, o dispositivo precisa estar conectado à internet. Se o Wi-Fi ou os dados móveis estiverem desativados no momento do registro, o ponto fica salvo localmente e será sincronizado apenas quando houver conexão.

✅ O que fazer:

1. Verifique se o Wi-Fi ou os dados móveis estão ativados.
   
2. Abra o app de ponto novamente com a internet conectada.
   
3. Aguarde alguns segundos — o sistema tentará sincronizar os registros pendentes automaticamente.

Caso 2: Modo avião ativado

Quando o modo avião está ativado, todas as conexões sem fio do dispositivo são desabilitadas — incluindo Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth. Isso impede que o app de ponto se comunique com a internet e, consequentemente, que os registros sejam sincronizados com a plataforma.

✅ O que fazer:

1. Acesse as Configurações rápidas do seu celular (deslizando de cima para baixo na tela).
   
2. Verifique se o modo avião está ativado.
   
3. Caso esteja, desative-o.
   
4. Certifique-se de que a internet está funcionando (por Wi-Fi ou dados móveis).
   
5. Reabra o app de ponto e aguarde a sincronização automática.

Actualizado em: 22/04/2025