> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.sistema-ponto.online/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Como recuperar a senha de acesso?

Existem duas maneiras de conseguir recuperar sua senha, para isso siga os passos abaixo.

### Recuperar senha pelo app

1. Ao entrar no app, clique em **"Esqueci a minha senha"**

![Página de Login](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image_cxrkv0.png =200x432)

2. Uma janela será exibida solicitando o seu e-mail de login, informe ele e clique em " **Enviar**"

![Recuperar Senha](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/0/c/610c61f54aca4400/image_exarm7.png =200x432)

3. Após isso, verifique sua caixa de entrada e busque pelo e-mail " **Redefinir a senha do app de ponto eletrônico**", caso não encontre verifique a sua caixa de spam.

4. Ao entrar no e-mail, clique no link de redefinição e informe sua nova senha.

5. Para confirmar, clique em " **Salvar**" e volte para a página de login.

6. Insira seu e-mail e a nova senha cadastrada e clique em " **Entrar**", o acesso será feito com sucesso!

||| Se você não tiver acesso à caixa de entrada do e-mail cadastrado, é possível solicitar que sua liderança altere sua senha de acesso e repasse a nova senha para você.